京东咚咚
京东三方的客服平台软件介绍
京东咚咚是一款为用户、第三方商家、京东官方提供便利的沟通平台。京东咚咚专业高效、全面实用,拥有在线客户服务功能,商家可以和用户在该软件进行高效的交流。该软件内置消息提示、订单处理等实用服务,协助商家提高店铺的运行效率和收益。
软件功能
1.经过更新升级后的软件页面更加全面实用,能够满足商家客服人员的所有需求,提高工作效率。
2.添加了外拨呼叫以及短信发送的服务,为了隐私保护无论是商家还是客户的电话号码都是看不见的。
3.语音条可以随意转换成文字查看,解决客服人员听不清或者听不了的问题,这一点非常的实用。
软件特色
1.系统会定期对客服人员的相关工作情况进行数据收集,比如说销售量、出勤率以及客户满意度等。
2.如果有客户在近期对商品进行询问或者下单操作,客服人员都可以主动和用户展开交流解决问题。
3.客服人员都会专业化合理化的进行管理,每个组别的组长都可以统一管理子账号,查看组员的工作情况。
软件亮点
1.新增了一个应用中心,能够连接多种不同类型的插件,中心开展了咚咚助手、议价等多种智能化服务。
2.辅助客服人员对客户的下单备注、不同需求进行仔细记录,以免出现漏看、漏记等情况的发生。
3.操作简单非常容易上手,页面功能设计都非常直观、容易理解,不需要工作人员具备专业的电脑技术。
下载地址
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